有关本公司坡口机售前及售后支持的解答

发布时间：2019-09-19浏览次数：89

尊敬的各位客户：

     我们非常感谢一直以来各位客商对沃尔特（官方 )坡口机工厂 坡口机，铣边机，倒角机事业的关注与大力支持!因为有你们的支持，我们更加有信息研发好的产品，为需求方提供更先进的焊接冷割坡口设备，也为环保做出应有的贡献。针对于目前国内采购商，坡口机使用方售后的问题，我们作以下解答（包括倒角机，滚剪坡口机，自动坡口机，钢板坡口机，管道坡口机，多功能坡口机以及坡口机配件）：

问：请问国内各地区是否有售后网点？

答：目前沃尔特机械科技股份有限公司，目前已在全国建立了六大销售及售后服务中心（广州、上海、天津、武汉、成都、长春）和30个办事处，销售及服务网络覆盖全国各地。

    如您购买的设备出现故障问题，也可与我们温州总技进行技术对接，找出故障原因，如能自行更换的坡口机配件，我们沃尔特坡口机厂家会直接将配件快递给您，由您自行更换，这样可以减少维修的时间。

    如您不能自行更换，或双方沟通无法排除故障原因的，一般是需要将机器运送至就近的售后网点进行维修，或发回总厂检测维修。非人为原因造成的故障，沃尔特承诺一年之内免费维修，超过一年的需收取一定的维修费用。

问：一般维修需要多久才可以修好？   

答：通常情况下，我们接到您坡口机报修，会在15分钟内响应，两个小时给出解决方案，如返厂维修的坡口机产品，我们会在收到货两个工作日内解决完毕并发出。

问：可以提供上门服务吗？

答：针对不同的产品，我们可以提供有偿上门服务。如倒角机类产品，结构不复杂，操作简单的，则不需要，因为不需要专业人士都可以操作。 对于户外作业，或加工要求比较复杂的客户，订制有中大型坡口机械设备需要进行上门培训的，我们将会根据您的实际情况，提供上门费用估算，双方达成协议，我们即派相关技术人员进行上门指导培训。
   

问：你们公司的坡口机如何才能购买呢？

答：我们根据您提供的实际加工要求，为您推荐合适的机型，如果确定购买，我们可以签合同付款，款到发货。或者预付订金，发货后余款通过物流或快递公司代收即可。如您方便，也可以到我们公司现场看后再购买。

问：可以提供坡口机，倒角机，铣边机试用吗？

答：本公司不提供试用机型，如果您方便，可以带产品到我们公司现场试机，也可以将需要坡口，倒角的样品寄到我们公司进行试样，试样后我们会将样品以及试机视频返回给您进行参考。我们也可以根据您的地区，为您联系就近的其它客户，如果同意，您可以直接去其它使用单位进行现场了解我们的产品。更方便快捷。

问：坡口机，倒角机产品的配件好买吗？

答：沃尔特机械科技股份有限公司生产销售的坡口机产品，通常选用国际标准件刀片。一般为铣削类硬质合金刀片，市场通配，本公司也常年有货，不必担心配件不好买的问题。

    如果您有更多的疑问，需要我们提供帮助的，您可以随时拔打我们的服务热线：0577-56901515 ，沃尔特机械股份有限公司全体工作人员将竭诚为您服务！